1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma TiendaPOS (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no podrá utilizar la Plataforma.

TiendaPOS es un sistema de punto de venta multi-tenant, multi-país y multi-moneda diseñado para facilitar la gestión comercial y la facturación fiscal de negocios en Latinoamérica.

2. Definiciones

Plataforma: sistema de punto de venta TiendaPOS, incluyendo su interfaz web, API y servicios asociados.
Tenant: entorno aislado e independiente asignado a cada comercio dentro de la plataforma.
Usuario: persona natural autorizada por un comercio para operar dentro de su tenant.
Comercio: persona jurídica o natural que contrata los servicios de la Plataforma para gestionar su punto de venta.
Datos Fiscales: información requerida por las autoridades tributarias de cada país para la emisión de facturas y documentos fiscales.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, el comercio debe registrarse proporcionando información veraz y completa. Cada registro crea un tenant independiente con su propia base de datos aislada. El comercio es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Designar usuarios autorizados y gestionar sus permisos dentro del tenant.
Garantizar que la información fiscal proporcionada sea correcta y esté actualizada según la legislación de su país.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y Facturación

La Plataforma ofrece los siguientes planes: Gratis, Básico, Pro y Premium. Cada plan tiene características y límites específicos detallados en la sección de precios de nuestro sitio web.

El plan Gratis incluye un período de prueba de 14 días con todas las funciones del plan Pro.
No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita.
Los planes de pago se facturan mensualmente y pueden cancelarse en cualquier momento.
Los cambios de plan se aplican de forma inmediata con prorrateo automático.
El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

5. Uso de la Plataforma

El comercio y sus usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de acuerdo con la ley y estos términos. Queda prohibido:

Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar los mecanismos de aislamiento de datos.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código fuente de la Plataforma.
Superar los límites de uso establecidos en el plan contratado.
Utilizar la Plataforma para facturar operaciones que no correspondan a la actividad real del comercio.

6. Responsabilidad Fiscal

TiendaPOS proporciona herramientas para facilitar la gestión fiscal de los comercios, incluyendo campos fiscales por jurisdicción, numeración correlativa, cálculo de impuestos (IVA, IGV, IGTF) y generación de documentos fiscales. Sin embargo:

La Plataforma no es un sistema fiscal certificado por ninguna autoridad tributaria.
El comercio es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales ante las autoridades de su país.
La información fiscal ingresada en la Plataforma es responsabilidad exclusiva del comercio.
TiendaPOS no se hace responsable por errores en la declaración de impuestos ni por el incumplimiento de normativas fiscales locales.
El comercio debe verificar que los parámetros fiscales configurados en su tenant correspondan a su régimen tributario aplicable.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, logotipos y materiales de la Plataforma son propiedad exclusiva de TiendaPOS o de sus licenciantes. El comercio recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia del plan contratado.

Los datos generados por el comercio dentro de su tenant (productos, clientes, ventas, etc.) son propiedad exclusiva del comercio, quien puede exportarlos en cualquier momento.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por:

Mantenimiento programado, que será notificado con antelación.
Fallas técnicas fuera de nuestro control.
Casos de fuerza mayor.

El plan Premium incluye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con garantías específicas de disponibilidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TiendaPOS no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
Pérdida de datos, ingresos o beneficios.
Interrupciones del servicio no atribuibles a nuestra negligencia.
Actos de terceros, incluyendo ataques cibernéticos.
El incumplimiento de obligaciones fiscales por parte del comercio.

10. Cancelación

El comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Al cancelar:

El servicio permanecerá activo hasta el final del período facturado.
Los datos del comercio estarán disponibles para exportación durante 30 días.
Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
No se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo disposición legal en contrario.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de San Cristóbal, estado Táchira, Venezuela.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el comercio opere en otros países, se aplicarán las normativas fiscales y regulatorias locales que correspondan a su jurisdicción.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en:

TiendaPOS
San Cristóbal, Táchira, Venezuela
RIF: J-12345678-9
Email: hola@tiendapos.com
WhatsApp: +58 424-725-3544